Villa Deluxe SlowLiving Tulum CountryClub Golf PGA

HORARIOS DE LLEGADA Y SALIDA Check-in: El horario estándar de entrada es a partir de las 15:00. Para mejorar tu experiencia, te pedimos que nos informes tu hora estimada de llegada. Si necesitás ingresar antes, por favor avisá con anticipación. Este servicio está sujeto a disponibilidad y puede tener un costo adicional. En caso de que no sea posible el early check-in, nuestro equipo de concierge puede ayudarte a guardar tu equipaje en la villa antes de ese horario. Nota: No nos hacemos responsables por objetos personales dejados en la villa antes del check-in oficial. Check-out: El horario de salida es a las 11:00. Agradecemos que nos informes tu hora de salida el día anterior para facilitar el proceso. Si necesitás un late check-out, por favor consultá con anticipación. Este servicio también está sujeto a disponibilidad y puede tener un costo adicional.

CONVIVENCIA Y CONSIDERACIÓN Reuniones: No están permitidas fiestas o reuniones grandes. Pequeñas reuniones pueden realizarse con autorización previa del equipo de concierge. Visitas: Se permite recibir hasta 6 personas durante la estadía. Solo los huéspedes registrados pueden pasar la noche en la villa. Si deseás que un visitante se quede, consultá previamente. Podría aplicarse un cargo adicional. Respeto por el descanso: Te pedimos amablemente que seas consciente del nivel de ruido, especialmente después de las 22:00, para respetar al personal y vecinos. Ruidos excesivos pueden generar advertencias, visitas de autoridades, multas o desalojo.

LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO Áreas exteriores: La piscina y el jardín se limpian dos veces por semana. El personal accede desde los laterales de la propiedad. Limpieza básica incluida: Se realiza el servicio de limpieza antes de tu llegada (Check In) y luego de tu partida (Check Out). Se les proporciona toallas de baño y de piscina adicionales, 1 juego de sabanas adicionales para cada cuarto en cada closet, para que puedas realizarte el cambio si lo deseas. Además, cuentan con acceso a la lavadora y secadora durante tu estadía. Limpiezas adicionales: Si necesitas una limpieza extra, tiene un costo de 50 USD por servicio, que incluye cocina, baños y habitaciones. Desechos y vajilla: Por favor, saca la basura regularmente en los puntos designados. El servicio de recolección pasa tres veces por semana, y los huéspedes son responsables de sacarla. Se solicita dejar limpia toda la vajilla, utensilios y objetos de cocina, y devolverlos a su lugar.

ROPA DE CAMA Y TOALLAS Uso de toallas: Las toallas son solo para uso dentro de la villa. No deben llevarse a otras áreas. Toallas o sábanas manchadas con protector solar, aceites o tintes pueden generar cargos adicionales. Cuidado del mobiliario: No está permitido sentarse o recostarse en sillones, almohadones o sábanas si se está usando protector solar, aceites, cremas o maquillaje. Tampoco se deben usar las toallas para quitar estos productos. Esto puede dañar los textiles y generar cargos por reemplazo.

CONSUMO RESPONSABLE DE RECURSOS Conciencia ambiental: En México, los impuestos sobre servicios como agua y electricidad son altos en comparación con otros países. Te invitamos a compartir nuestro compromiso con el uso consciente de recursos. Por eso te pedimos: Apagar luces, dispositivos electrónicos y aire acondicionado cuando no estén en uso. Aire acondicionado: Por favor, no lo dejes encendido si no estás en la villa. Esto ayuda a reducir nuestro impacto ambiental y cuidar recursos naturales.

DAÑOS Y RESPONSABILIDAD Comunicación de daños: Si notás o causás algún daño, por favor informanos de inmediato. No reportarlo puede implicar cargos por reparaciones o reemplazos. Responsabilidad del huésped: La persona que hizo la reserva será responsable por cualquier daño causado dentro de la villa. Esto incluye muebles, electrodomésticos o cualquier equipamiento, tanto por parte suya como de sus acompañantes, visitas o mascotas autorizadas. Exclusión de responsabilidad: Los propietarios no se hacen responsables por accidentes o lesiones derivados del uso indebido de la villa o la piscina.

POLÍTICA DE TABACO Prohibido fumar en interiores: Está estrictamente prohibido fumar dentro de la villa. En caso de hacerlo, se aplicará una multa de 300 USD para cubrir limpieza y desodorización. Áreas designadas para fumar: Hay ceniceros disponibles en el exterior para quienes deseen fumar. Precaución con el humo: Por favor, cerrá las puertas corredizas al fumar para evitar que el humo entre a la villa. Quemaduras: Daños por cigarrillos o brasas serán cobrados como reparaciones.

NORMAS DE USO DE LA PISCINA Seguridad ante todo: Está prohibido correr o tirarse de cabeza a la piscina. Niños: Niños menores de 12 años deben estar siempre acompañados por un adulto. Uso bajo influencia: No se permite el uso de la piscina bajo efectos de alcohol o drogas. Higiene y limpieza: Ducharse antes de entrar y no dejar basura en el área. Está prohibido consumir alimentos o bebidas dentro de la piscina.

MASCOTAS Política de mascotas: Se permiten solo con autorización previa. El huésped asume toda la responsabilidad. Mascotas no autorizadas: Si se detecta una mascota no registrada, el huésped deberá abandonar la propiedad y podrá aplicarse un cargo adicional. Daños: Cualquier daño generado por una mascota será responsabilidad del huésped y podrá cobrarse como adicional.

NIÑOS Cuidado y supervisión: Las familias con niños son bienvenidas. Sin embargo, los padres o tutores son responsables de su seguridad durante la estadía. También pedimos consideración con los vecinos para evitar molestias.

NORMAS LEGALES Prohibiciones: Está terminantemente prohibido poseer drogas o armas de fuego. El incumplimiento resultará en desalojo inmediato, sin reembolso por noches no utilizadas.

EVENTOS Y SITUACIONES EXCEPCIONALES Condiciones climáticas extremas: En caso de desastre natural o clima severo, el equipo podrá ingresar a la propiedad para prevenir o minimizar daños. Esto puede incluir preparar la villa o instalar protecciones. Desalojo preventivo: En situaciones críticas, se podrá solicitar el desalojo de los huéspedes por seguridad. En ese caso, se reembolsarán las noches no utilizadas. Cortes de servicio: No somos responsables por cortes de luz, agua o internet que provengan de proveedores, condiciones climáticas u otros factores fuera de nuestro control. Agradecemos tu comprensión y tu colaboración para cuidar y disfrutar este espacio que compartimos con tanto cariño.